廣州分公司簡介

　　中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中國平安人壽與國內保險事業同步成長，歷經十余年發展，業務規模和業務品質位居國內壽險公司前列。 

　　中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優秀的經營理念、富有魅力的企業文化培養和建設了專業化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業務發展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統的儲蓄型、保障型產品，到非傳統的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。

　　中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。

　　目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業網點，服務網絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創一年一度的客戶服務節活動，在業內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯2002、2003年度“中國最佳CRM實施”優勝企業稱號。

　　中國平安人壽保險有限公司廣州分公司是中國平安保險（集團）公司在全國各地的分支機構之一，直轄于中國平安人壽保險股份有限公司。廣州分公司于1992年5月27日對外營業，其前身為中國平安保險股份有限公司廣州分公司（壽險）。2003年3月起更名為中國平安人壽保險股份有限公司廣州分公司。

　　平安人壽廣州分公司1995年3月率先在同業中推出個人壽險業務，個人壽險業務開始走進千家萬戶。開辦個人壽險8年來，保費收入持續增長，截止2002年，全省營業網點達百余個，員工隊伍2萬余人，擁有客戶百萬人，開辦險種20多個。

　　平安人壽廣州分公司積極致力于構建高科技的服務平臺，為客戶提供專業化的產品和服務。以電話中心和互聯網中心為核心，建立具有統一的品牌管理系統和服務界面的平安3A服務體系，使客戶無論何時(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway)，都可以享受到平安保險公司的滿意服務；具有全新服務功能的PA18壽險廣州站的開通，為客戶提供的交易平臺涵蓋證券、保險、銀行業務，并提供證券、保險、銀行相關專業資訊和個人理財規劃�？蛻暨�可以在PA18壽險廣州站享受一系列的網上自助服務。

　　平安人壽廣州分公司一向堅持以客戶需求為導向，樹立“服務精品”意識，積極為客戶提供保障、投資、理財、消費等全方位、優質的保險服務。公司每年開展“客戶服務節”等活動，不斷推出具有保單附加價值的服務：首家推出以保險公司為正面標識，融轉帳透支、消費優惠、急難救助為一體的廣發平安VISA信用卡；啟動綜合開拓業務，開創廣東地區交叉銷售先河；全面啟動新契約客戶回訪行動，充分讓客戶明了自己的權益，得到了廣大客戶的贊許和積極配合。新成立的平安壽險客戶服務中心為客戶提供了更方便快捷的服務。隨著廣州平安壽險客戶服務系統通過了ISO9001質量體系認證，標志著廣州分公司的客戶服務工作進入國際先進水平的行列。

　　在發展業務的同時，平安人壽廣州分公司熱心公益事業，關心國家建設，關注社會弱勢群體：援建希望小學；捐款教育基金、母親河、慰問兒童福利院、老人院、榮軍院等；向廣州市職工急難基金會愛心捐贈等等；舉辦百位孤寡老人平安大團年活動；向省殘聯捐贈10萬元；2002年9月，向廣州市紅十字會捐鮮血車并發動千余名員工獻血，獻血總量超過22萬CC，2002年被廣州市人民政府授予“無償獻血促進獎”榮譽稱號。

　　平安人壽廣州分公司將繼續秉承“客戶至上、服務至上”的服務宗旨，堅持專業經營的方針，為南粵人民提供高品質的保險服務。

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